那时，刘芸还不知道详细路况。据媒体报道，当天6时到8时，连霍高速商丘段连续发生7起交通事故，40辆车追尾。事故现场是在上午10时清理完的，而这时，刘芸还在商丘境内，“车祸加雨雪天气，即使上了高速也会堵车”。
商丘与山东交界。刘芸沿着省道，试图在山东境内上高速。终于，在离开老家100多公里之后，她从山东曹县勉强进入了高速公路，随后来到山东菏泽的高速出口。
此时已接近午饭时间。刘芸一下高速才发现，旁边的高速入口是封着的，“这等于，我下了高速，就没法再进高速了。”
刘芸没能进入菏泽、菏泽北的高速入口。随后的山东黄镇、阳谷、聊城等至少11个入口她都无法进入。当天晚上，她和家人不得不在山东阳谷住了一宿。
大雪从刘芸进入山东境内后开始下起来。家人在加油站时发现，车轮与车体间的空隙结了冰，他们忙用救生锤把冰块敲碎。
记者注意到，刘芸返程的2月5日，“河南高速公安”、“山东高速出行服务”等官方微博及网站定时发布了一些路段的交通信息。不过，上述微博的评论、转发数量并不多。
刘芸告诉记者，部分官方微博的信息不完全准确。比如，11点半时，她在微博上看到信息称商丘市双八站已经放行，事实上，她在双八站等到12点还没有被放行，“可能信息和实际情况并不是完全一致。”
也有一些网友反映，在通往某一高速入口的途中，他们才在网站或微博上得知入口封闭的消息。有的网友则说，他们不知道入口封闭后该如何绕行。
尽管如此，微博仍成为刘芸获取路况信息的主要方式。出发前和快到高速入口时，刘芸或家人都会检索相关微博。
另一种获取信息的方式是收听广播。但刘芸发现，广播时不时插播歌曲，不能做到实时播报，且一些路况信息不是她所想知道的。
这样的情况暂时没有好转。2月9日16时，“河南高速公安”微博发布消息，提示“大广高速豫冀省界站和宁洛高速豫皖省界站出省方向车流量非常大，车多拥堵，请提前绕行”。
而至少4个小时前，已有网友发微博称：“多日来大广高速豫冀界收费站，排队车辆延绵数公里，交通大拥堵，河南高速管理当局干什么去了?”
