期间，有乘客掏出手机拍照被女子看到，也被女子用粗话骂。随后，在一名身穿公交司机制服的男子和几位乘客的劝阻下，老人和另外一名乘客换了座位。小叶告诉记者，虽然被女子踢了几下，但老人看起来并没有流血。
女子在老人换完座位后，不但没有消停，反而开始将矛头对准刚刚斥责自己的乘客。视频中，该乘客斥责女子坐两个人的位置还打老人，女子则不断用脏话“还击”。这段争吵直到一位乘客大喊“不要再骂了”之后才停止。
小叶告诉记者，整个过程持续了近15分钟。
