中国驻尼日利亚使馆有一部领事保护值班手机，由使馆外交官轮流接听。这部24小时待机的小手机，成为寄托国内无数家庭希望的“热线电话”。
2012年的一天，当地民航一架飞机失事，有6名中国公民不幸遇难。当天夜里，负责值班手机的外交官老康接了100多个电话，当他给出一句句“他不在遇难者名单中”的明确答复时，电话那边传来的是一次次如释重负的喜悦和感谢之声。
去年9月开始，安全提醒短信还增加了文明出游内容。此前，媒体曝光的一些出境游客不文明行为，比如法国卢浮宫泡脚、埃及神庙刻字等，不仅引起广泛关注，而且可能在当地诱发领保案件。
黄屏提醒春节期间打算出境旅游的中国公民，在国外游览逗留期间要遵守所在国家和地区的法律法规;了解并尊重当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗和禁忌;遇因不可抗力因素导致旅游行程变更时，要依法理性维权，避免因维权方式不当给自身造成不必要的损失和麻烦。
服务还有改进余地
面对迅速攀升的出国大军，“上不封顶”的工作量和有限的领保资源之间的矛盾日益凸显，一些问题也随之产生。在海外留学生论坛和微博上，一些海外网友对部分中国驻外使领馆衙门作风浓厚、服务品质不佳提出了批评：
“领事馆的办事效率和服务态度极差，有次3个办公的窗口只开1个(另外两人去吃饭了)，上百人在那里等了他们一个多小时。每次在那排队都要花上至少3-4个小时。”
“中国留学生在海外受到致命袭击，为中国公民提供领事保护的中国大使馆并无主动关心的意愿，却首先怀疑中国学生滋事，并且没有提供任何有用的帮助和建议。”
网友吐槽的各类问题也许不是领事工作的普遍现象，却反映出在领事保护和服务工作中，的确存在“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象。领事工作关系着海外中国公民的切身利益，虽然琐碎繁杂，却最能让海外游子感受到祖国的温暖。
驻悉尼总领馆值班领事王文清说：“每天来馆办事的少则几十多则上百的各界人士，见到的总领馆官员也许就是值班领事。你在某种程度上代表着政府形象。你的话有人记着，你的表情有人在意，你的要求有人执行。”
随着马年春节临近，又一个出境游高峰即将到来。当今世界并不太平，政局动荡、恐怖袭击、自然灾害、意外事故等不可预测的风险时有发生，领事保护和服务应是每一个身在异乡的中国人最坚强的后盾和保障。
