昨晚9时，现场气氛紧张，超市四周出入口被拉上警戒线。特警到场，进入美容店与劫匪谈判。借助夜幕下的灯光，可以清楚看到，为防止劫匪伤害人质，美容店对面楼上布置有特警的狙击手。透过警戒线观察，挟持人质的男子不到30岁，上身穿白色T恤，下身穿蓝色长裤，留着平头。劫匪右手拿菜刀，左手按住蹲在地上年轻女店员肩膀，还抽着烟。现场围观者说挟持人质的男子有过前科，目前生活困窘失意。
至于该男子挟持人质有何诉求，警方没有透露。现场接近该男子的知情者说，该男子还说在超市安装有炸弹，身上有引爆器，而且躁动不安，但持刀按着被挟持的女店员。为防意外，超市暂时停业，周边商铺关门，清场。
晚10时21分，美发店内一阵骚动声，该男子被民警制服。被带出门店时，只见他额头受伤，鲜血流出，是被按倒在地撞击所致。被安全解救的女店员20岁左右，一脸惊恐，被挟持两个多小时，腿也蹲麻了，几位女同事扶着她肩膀，轻声安慰“好啦，好啦，没事了。”除受到惊吓外，她身体无大碍。
被制服的男子被警方带离，围观人群传来一阵掌声，“警察好样的!”有人喊道。
昨日22时40分，深圳警方官微“@深圳公安”通报：初步掌握情况,19时44分龙华华润万家超市发生一男子(吴某，湖北人)挟持人质事件。经警方全力处置，歹徒已被制服擒获，人质安全解救。被砍伤的是选购商品顾客，已被及时送往医院救治，情况稳定。
