据高先生回忆，4月20日上午10：30分许，高先生带着父母、妹妹、妹夫和两位上海赶来的舅舅，以及两位襁褓中的婴儿来到天鹅湖游玩，以放松心情。令人意外的是，当高先生一家人来到天鹅湖畔东边兰亭序观景石处时，走在后面的高先生二舅付某头部被人袭击。“这时，一名城管队员手持棍棒从二舅后面当头一棒，”高先生和家人听到二舅呼喊后，立即上前制止。随后，十多名城管队员围拢过来，对高先生一家人拳打脚踢，场面一度失控。
记者在视频中看到，两位女士推着婴儿车与家人正在天鹅湖边的一条小路上行走，不知为何，与现场的城管发生冲突。就在家人与城管理论时，数名城管手持棍棒对其进行群殴。此时，年轻女子放弃婴儿车去人群中拉架，不料，背后一名穿城管制服的男子用棍棒击打女子背部。
高先生一边报警，一边向城管队员亮明自己的工作证、身份证以及父亲退伍军人优待证件等。然而，这一切都未能引起合肥城管队员的重视，围殴再次发生。根据现场视频显示，就在高先生打电话报警之际，城管再次对高先生家人动手，期间，高先生夫人上前制止，被一名城管队员从背后用棍棒袭击。
事发后，警方介入。据高先生反映，当天在派出所，警官并未给他们做笔录，只是简单记录，并建议高先生去检察院起诉合肥城管。“直到今天，你们媒体介入报道后，派出所才给我们双方做笔录，”高先生称，在派出所，合肥天鹅湖城管大队王姓副大队长承认打错了人，误把高先生一家当成传销者。
4月21日下午，合肥市有关部门向本网记者介绍了事发经过：4月20日上午10点30分许，合肥政务文化新区城管局三名协管员在天鹅湖景区发现了疑似传销点，正在上课，协管员随即进行劝离。
就在劝离期间，部分的疑似传销者不愿意离开，而围攻打了三名协管员。10点45分，天鹅湖执法中队的执法人员赶过来，试图平息。协调的过程中，突然有一位男子从后面打了城管，随后发生了冲突，几名城管受伤。
据合肥市政务文化新区建设指挥部办公室，天鹅湖城管执法中队当班中队长金彪已被撤职，三名参与殴打的城管队员被行政记大过，调离现在岗位。警方称高先生一家人确系合肥市民，因在与传销人员冲突中场面混乱，被误认为传销人员。
