昨日，成都维修公司的工作人员陈女士告诉记者，5月5日，她打电话到国通快递公司，要求处理客户丢失相机问题，对方告知已经找到相机，并会打电话告知客户，希望私了，但后来有记者介入了，对方就变卦了。石先生也表示，陈女士给他打完电话后，一直等待电话，但快递公司并没有给他打电话。
收货时未验收 风险已转移给收件人
针对石先生邮包被调换事件，华西城市读本记者咨询了四川富绅律师事务所律师颜福圣。颜福圣认为，当快递被签收时，快递的接收人没有验收快递，快递的风险已经转移给了收件人。快递公司在接收快递或运输途中，发生遗失或调换(除合同另有约定外)，其损失应由快递公司承担;维修中心应当有充足的证据，证明自己已经完整发件，否则应承担全部责任，但是如果在投递途中，因快递公司及其员工的非法行为，导致包装物品遗失或调换，其责任应当由换包人和快递公司承担。
颜福圣分析，这件事最好的处理方法是，从民事方面讲，收件人和发件人可以向消费者权益保护机构，请求予以帮助;从个人财产权和和会秩序方面的角度讲，发件人和收件人可以向公安机关报案，警方查清案件后，再作处理。
