“我们已经年近七十，我们失去了唯一的孩子，再也不能失去唯一的亲人珊珊。”外公外婆的态度非常明确，外公甚至还哭诉说，好几次曾梦见女儿叮嘱他，一定把珊珊要回来。
考虑到珊珊爸爸在外地服刑，杭州上城区法院诉调对接中心的调解员与法官经电话多方查询，最后联系到在监狱服刑的珊珊爸爸张某，征询其意见时，张某明确拒绝变更抚养权。
听到消息的爷爷奶奶也多次来到法院说明了情况和理由。爷爷奶奶说，珊珊自小一直和他们一起生活，虽然失去了妈妈，爸爸在监狱服刑，但是珊珊的学习一直很优秀，经常在两家走动陪伴老人。倘若变更抚养权，会影响到孩子的心理、学习……
女孩写信给法官愿意跟着爷爷奶奶
为了维系两家的关系不使矛盾激化，法院尽力促成双方和解。
