应该如何回应呢?首先应该就事论事，而不是抽象和笼统地回应。比如，近来就有一位领导被曝光在迟到后却违反规定成功登机，而其他迟到者却被拒绝，国航给出的理由是“她是国航终身白金卡会员”。针对这一具体的网络传闻，国航就应该就事论事地给出解释，到底有还是没有?不要用笼统的解释掩盖对具体个案的追问。
此外，应该在制度上给公众以有说服力的回应。对于公众的那些吐槽和媒体的曝光，航空公司调查过吗?主管部门调查过吗?即使航空公司有规定，规定不一定得到执行，下边人和地方也可能违反规定。不能不进行调查就说“我们不会这么做”。
如果有些问题航空公司回应不了，就应由民航管理部门对“让领导先飞”之类的传闻进行回应：第一，是否有这样的行业规矩或潜规则?第二，是否有航空公司这样做了?不要让航空公司回答他们无法回答的问题。
