随着出境旅游的平民化和大众化，少数中国游客在境外旅游时的不文明行为也被曝光。这些不文明行为影响了中国游客的整体形象，甚至让一些旅游目的国给中国游客贴上了“素质低”的标签。
从我做起，从小事做起，提升旅游素质，改变不文明陋习，刻不容缓。近日，我们采访了几位曾经在境外旅行的游客，期望通过他们的切身感受，促进全社会对公民境外文明出游的足够重视。
不守规矩常插队
●本来整齐有序的队列可能突然被少数中国游客打乱，有人还发明了所谓的“熟人插队法”
“到国外旅游，经常碰到中国游客想尽法子变相插队，感觉非常尴尬。”湖北武汉的大学生万欣多次和家人一起出国游玩。感受不同文化、体验异域风情，本是一件开心事，却经常因为同行的中国游客一些不文明行为影响心情。
让万欣印象最深的是一些中国游客的插队行为。本来整齐有序的队列，可能突然被几名中国游客打乱。去年，万欣去美国一家游乐园游览，虽然没有工作人员维持秩序，但大部分游客都在自觉排队，队伍非常整齐。突然，有一名中国妇女带着孩子，身手矫健地翻越护栏，直接插到了队伍中间，之后还不停地让孩子往前挤。在这名游客的带动下，又有几名亚洲面孔的游客插队，“当时我真希望他们不要说中文。”万欣说。
为了让插队更加顺理成章，有些游客还自作聪明，发明了所谓的“熟人插队法”。有一次，万欣在日本迪士尼乐园排队买票，有几名中国旅行团的游客端着饮料姗姗来迟，看见有团友排在队伍前面，就大模大样地插进队伍，同时不忘对后面游客说：“我们是一起的。”其实，在很多国家排队都是遵守先到先得的规则。就算是一个团队的，也应该按照先后顺序排队，不应该以同行者、熟人等借口插队。
“一般情况下，国外游客对插队不会过于计较，但肯定会留下非常不好的印象。”万欣说，个别中国游客的行为，已经造成国外对中国游客的误解。一次和外国游客聊天，对方的一句话让万欣记忆深刻：中国游客非常热情、友好，但为什么做任何事情都那么着急，不愿意排队呢?
万欣说，出境旅游的各种不文明行为，其实都源于国内养成的不良习惯。一次在纽约乘坐地铁，车门一开，还没等乘客下车，一些中国游客就一拥而上，争先恐后地抢占座位。国内这种情况好像已经司空见惯，但很多外国人可能会觉得不可理解。因为在很多国家，从幼儿园开始就注重文明教育，大多数人已经养成了排队、有序的习惯。
当然，也有一些看似不遵守秩序的行为，其实是因为生活习惯不同造成的。比如，在一些国家，乘坐手扶电梯时一般是“左行右立”，一些国内游客可能由于不了解情况而并排站立，给人留下不文明的印象。
“解决因习惯差异而出现的不文明，需要导游在出发前多给游客介绍一些文明出游的注意事项，这样会对游客有所帮助，插队等不文明行为也会更少。”万欣说。
