人是最大的生产力，经营企业说白了就是“经营人心”。股东投资是追求回报，银行注入是追求利息，员工参与是追求收入，合作伙伴是追求赚钱，国家社会是追求税收。通常人们创业时，首先想到的是自己的赔和赚，而牛根生首先想到的却是别人的赔和赚。1999年创业伊始，他就宣布了蒙牛的“创业纲领”——以股东、银行、员工、伙伴、社会五方的利益为利益，建立大利益圈，形成“五赢格局”。
人性很复杂，人心更是难以揣测，而牛根生却能自如地管理人心，这正是源于牛根生“以德服人”的准则。牺牲自己，成全别人，听起来都像是不真实的歌颂之词，而牛根生却做到了。
“小胜凭智，大胜靠德”，这是常挂在牛根生嘴边的话，因为“德”是制服人心的最佳利器。“想赢两三个回合，赢三年五年，有点智商就行;要想一辈子赢，没有‘德商’绝对不行。”牛根生是个企业家，也是个心理学家。做乳业是他的本领，经营人心则是他的第一本领。一般人想着自己怎么赢;他除了想自己怎么赢，还想着怎么让你赢!这实际上正是一个卓越企业家的“思维范式”：没有胜利的消费者，就没有胜利的生产者。
牛根生
