19日，在济南西站，一对夫妇将一岁十个月大的孩子放在G121次列车上，因行李过多，两人没能上车。G121次列车到泰安站后，值班人员将孩子接下车并照顾一小时后，将孩子还给父母。
19日12点40分左右，高铁泰安站值班室内的电话响个不停，值班站长邹娴接完车后返回值班室拿起电话，电话里传来急促的声音：“G121次的两位旅客把一岁十个月大的孩子送上了列车，两个大人却没能及时上车。”济南西站的工作人员说，列车开出后，家长万分着急，找到了济南西站的值班人员。
“列车上人这么多，先让泰安站把孩子接下吧，我们坐下一趟高铁到泰安。”孩子父亲说，他们一家三口本来是打算从济南坐车到上海，因为带的行李比较多，夫妇俩先把第一批行李放到车上，一岁十个月大的孩子交给了车上的保洁人员看管，等回头拿第二趟行李的时候，列车开走了。经过联系，孩子的父母和G121次列车上的工作人员决定把孩子交给泰安站工作人员照顾。
12点43分，G121次列车到达京沪高铁泰安站后，值班站长邹娴和值班员谷晓伟把这个“小客人”接了下来。“刚开始，孩子认生，不找人，慢慢哄了一会儿才找人。”邹娴说，她哄了一会儿才从G121次列车“高姐”手中抱过孩子，并把孩子抱回值班室。因为要不断接车，值班室的工作人员轮流照顾孩子，喂水、喂奶、把尿。一个小时后，孩子的父母乘坐G137次高铁赶到了泰安站，母亲看到孩子后泣不成声。“多亏了泰安站工作人员照顾孩子，非常感谢。”孩子父亲说。
