广州番禺玛莉亚医院希望借助这一全新的就医模式重建医患间的信任
市民无论到大小医院就诊，一般的程序都是先挂号、排队诊疗、交费、取药。但从5月1日起，广州番禺玛莉亚医院尝试打破这一固有医疗服务模式，患者看病后按自己的实际满意度高低，自由交费。这种改革的效果到底如何?该院院长邵可立5月8日向记者介绍，从5月1日开始执行以来到昨天为止，参加“先看病后交钱，价格你来定”活动的患者有1000余人，没有一人逃单不交钱。患者平均给出的评分是92分，其中满分占40%，只有一个低于80分。院方表示，半个月试行结束后，将全面推行这一新模式，让更多的患者得到方便和实惠。
1000名患者无一逃单
记者在现场与王女士一起体验了“先看病后交钱”的新流程。先是挂号，导医拿起王女士的医保卡刷卡挂中医科号，旁边另一位导医则递来一张“先看病后交钱”的就诊指南和满意度评分表，并且向她解释活动内容。之后，导医告知王女士可前往中医科诊室就诊。在中医科诊室，医生询问王女士颈椎病情，并详细查看之后，给她做了推拿治疗。治疗结束后医生开药，王女士去取药和缴费。整个过程，包括推拿治疗总共花了大概45分钟的时间。
“先看病先检查先治疗再收费，我们进行这样的改革，是希望能重建医患间的信任。”邵可立说。据番禺玛莉亚医院统计，一个星期内的1000余名患者中，逃单率为0，令人非常惊喜，所有参与体验活动的患者都是按照流程来走，最后缴费离院。“活动开始时，我们已做好了最坏的打算。自费的患者如果真的逃单了，那我们也没有办法。”
邵可立说，如果有极个别人“逃单”，那也是正常现象，比如，在100个患者中有一两个患者“逃单”，那对医院的影响不大，但如果逃单率达到10%以上，问题就比较严重了。但事实证明，患者是值得信任的，“医患和谐的重点在于彼此信任，不仅仅是患者相信医院，医院也要相信患者”。
邵可立介绍说，先看病后付费的新模式有利于患者就医，减轻了患者的就诊压力，安心配合治疗。但另一方面医务人员的压力会增加，既担心服务不好评分太低，也会担心患者不交钱直接走人。
