移动称是技术原因
了解到此情况后，记者近日陪着李女士一起来到中国移动湖南公司浏阳分公司进行沟通。公司营业厅负责人鲁女士解释，李女士手机产生巨额流量是公司系统出了问题，是属于技术上的原因。虽然产生了39629.36元费用，但公司不会收这么多钱，并且流量是每月500元封顶。但对于这500元该不该收，她无法回答。
浏阳分公司负责人蔡女士随后来到现场，对移动公司系统产生错误给李女士带来的不便表示歉意，并派员工为李女士缴纳了500元话费，让李女士手机复机。她还表示，如果确实因公司系统问题给李女士带来了多余的缴费，将双倍返还给李女士。
