1月25日起，苏城中小学校正式开始放寒假，众多外来务工人员也带着孩子踏上回家过年的旅途，预计本周末和小年夜前后将迎来节前客流高峰。记者采访发现，不少网购车票的旅客为了省事，一般选择在临上车前才去火车站取票后直接上车，据统计，目前苏州地区每天有约1万张互联网车票没有取。
昨天下午，记者来到苏州火车站北广场看到，相对于购票窗口的冷清，2个退票窗口前排起了长长的队伍。据统计，春运以来，苏州站日均退票数达到5000张，多数是因为旅客自己行程有变。
火车站党委助理陈益表示，苏州地区长途线的网络购票占95%，不少旅客因为之前行程未定，无法预计准确时间，就抢购了不同日期的车票做备用，到时候再退票;也有的旅客是发动亲友一起抢票，结果造成重复订票等，因此每天约有5000张退票，会全部退回票库。建议没有买到车票的市民经常刷一刷12306网站，说不定能淘到回炉票。
扬子晚报记者在一楼网络购票取票点看到，20多台自动取票机都排起了长队，等待取票，不少排后面的旅客神情还有点紧张。
记者采访了多位排队等待取票的旅客，他们大多表示，一旦网络抢票成功就觉得“一票到手，万事大吉”，就彻底安心了，一般都是临上车前直接来取票。但售票值班员陈叶红建议，高峰时期客流相对较大，网络购票的旅客最好提前去火车站或市区任一售票点取票，不要等到临上车前再去排队取票，否则容易造成拥堵而耽误行程。
