昨日下午,记者拨打苹果400-627-2273客服电话,工作人员称记录显示李先生的手机在2012年12月中旬经过一次维修,并且更换了新机。在李先生提供一张维修记录截图上记者看到,手机在2012年12月20日维修后的提货地址为“济南山大路160号6楼6013室”。
维修店不规范刷机已成为漏洞
李先生告诉记者,发现手机丢失后现身异地维修店并被陌生人领走的,不止他一个人。李先生在微博中称,北京、上海、长沙、南京、厦门、石家庄等地,都有苹果手机用户称有手机丢失后在异地维修的记录。
河北衡水的王先生告诉记者,两个月前,他在衡水丢失了一部苹果手机,通过查询维修记录,发现十几天后手机在济南百邦山大路店刷了机。王先生联系该店,对方称手机已被取走。另一位失主,来自江苏徐州的仝先生2012年12月31号,在徐州丢失手机。官网上的维修记录显示,2013年1月8日上午,手机在济南百邦另一家店做了刷机。
记者注意到,苹果官网明确规定:修改产品序列号必须提供原始发票,原始包装盒及保修卡。
但王先生回忆说,当时他与百邦联系,要求对方解释手机来源,对方回应称:“只要有人拿来手机,手机能开机我们就给刷。”面对对方的不规范操作,仝先生无奈联系了济南警方。山大路建新派出所办案民警介绍,他们在处理报案时也发现了这一问题。