支招
境外机构
起诉维权不太可行
类似遭遇
可请中国使领馆出面
重庆游客有没有可能向美嘉航空索赔呢?重庆晚报记者昨日以游客身份联系到本次航班为部分游客提供机票和住宿预订的途牛旅游网。
途牛旅游网相关工作人员称，已有部分游客向途牛网反映此事，目前网站已和美嘉航空取得联系，对方近期会以书面形式回复，如果对方不同意赔偿，游客可自行与航空公司协商解决。
对于通过法律途径索赔维权，该工作人员表示，根据他个人经验，不建议游客选择这样的方式。在境外发生较严重的航班延误情况，通过和航空公司协商，有拿到赔偿的先例，但还没有遇到过通过法律途径维权成功的案例。
重庆晚报记者又咨询了和华利盛重庆律师事务所律师袁能。袁能称，在国内，延误4小时以上航空公司就应当提供一定赔偿，金额在100~200元，国外的航空公司有更高的赔偿额度。不过，对于此案例中航空公司拒赔的情况，如果通过法律途径解决，通常需要遵循国际法中直接联系地审理的原则，诉讼将在马尔代夫进行，这对于维权的重庆游客不利，所以起诉维权的方案不太可行。
另外，事件中重庆游客采取拒绝登机的方式并不明智，对方航空公司若执意让航班起飞，责任在重庆游客一方。并且，在境外旅游时游客应当尽量避免和当地机构发生争执。建议在遇到此类情况时，请当地中国使领馆出面解决。
