直到7日下午，兰州互联网新闻中心官方微博“微博兰州”才发布了第一条官方回应消息。此时，距网民开始反映情况已经超过30个小时。兰州市环保、疾控部门和供水企业公布了监测数据，声称自来水符合安全饮用标准，但对于异味原因，却只字未提。
自来水异味的原因仍引起市民诸多揣测：如“水厂漂白粉放多了”“黄河上游的化工厂排污”等。
少有异味自来水危害健康案例
事实上，尽管自来水异味事件频发，但在公开报道中，法治周末记者发现，极少有因为饮用异味自来水而导致身体不适的案例。
2013年3月，江苏省连云港赣榆县罗阳镇河口村6组的村民称，说村里有不少人喝了有异味的自来水之后头晕呕吐，有中毒的症状，现在已经住进了赣榆县人民医院。但据媒体报道，这起事件和自来水有无直接关系，还尚待查证。
这是记者在公开报道中查到的唯一一起疑似异味自来水导致的健康问题，但这次事件究竟真相如何，却无后续报道。
尽管在多起事件中，产生异味的污染物被认为对人体并无危害。但苯酚这种有毒的化学品也曾成为自来水异味的元凶。
2012年2月，曾有媒体曝出“江苏镇江自来水出现异味”，但按照自来水公司的说法，异味源于是加大了消毒用的氯气投放量，且这些异味对人体健康没有影响。但随后，江苏省镇江市政府应急办发布通告称，经初步查明，苯酚污染水源水是造成市区发生自来水异味事件的主要原因。不过，调查数据显示，镇江市被污染自来水中的苯酚含量是低浓度的，不会对人体健康造成危害。
镇江市政府考虑到居民在排清管网末梢水过程中受到一定经济损失，决定对所有镇江市自来水公司供水居民户2月份当月水费减半收取。
这并非苯酚第一次出现在自来水异味事件中。而针对自来水异味事件，对居民进行一定的经济补偿，并不只发生在镇江。
2014年2月20日，上海市崇明县部分镇居民感觉到水质异味。当月22日，崇明县政府透露，根据对水源、制水过程等各个环节进行取样监测分析的结果，县内陈家镇水厂水源苯酚超标。截至记者发稿，当地水务部门仍无法确定该物质的来源，污染源调查工作目前还在进行中。
2月22日，崇明县调派了5个消防中队11辆消防车，分赴9个送水点送水，居民可就近免费取水。另外，崇明县政府介绍，自来水水厂向县内陈家镇、中兴镇、向化镇、前哨四个地区的受影响居民，每户补贴5吨水费。
数据与现实有差距
李志青副主任认为，目前我们在环境治理上还面临着一个严重的矛盾—各项公开的环境污染排放指标与实际的环境质量并不相对应，换言之，在统计结果显示的污染排放水平不增长的情况下，环境质量却有明显下滑。
全国工商联环境商会秘书长骆建华近期对媒体表示：“我国当前很多环境数据的统计是有问题的。”实际污染量远超计划或统计污染量，才使得我们的生态环境陷入越治理越污染的困境。
就此问题，环保部原副部长张力军也曾提及，我国环境中污染物种类繁多，仅地表水环境质量标准中涉及的水污染物的就达109项，但实际污染物种类可能达到数百种。有些污染物在环境中超过一定浓度或经过一定时间的累积，就会威胁环境安全和群众健康，各级环保部门一定要未雨绸缪，加强研究，及早防范，避免被动。
2012年7月1日起，中国强制执行最新饮用水标准。新标准与国际接轨，指标达到106项，与世界上最严的水质标准—欧盟水质标准基本持平。
然而，有人指出，这个强制标准由于缺乏实质性的惩罚措施，并不为地方政府和水厂所重视。此外，新标准颁发至今，地方政府和水厂在水处理工艺改造方面鲜有进展。
除此之外，也曾有多位学者共同呼吁，要建立独立于地方水厂的专业水质监测机构，变水厂自检自测为第三方检测，水质检测数据要及时向全社会公开。
