业内解读
出国游拼团是常态
今天上午,记者拨打北京市旅游委12301热线电话,工作人员表示,像李女士遇到的情况,只需去找签订合同的旅行社处理即可,“不管是不是散客拼团,合同是和谁签的、合同上公章是哪家的,就去找这家旅行社负责。”
对此,一位旅游业内人士告诉记者,出国游因报团人数不够被“转包”的情况,在业内并不罕见,“很多小旅行社没有大旅行社的实力,几家旅行社就会联合起来,做散客拼团;有些大旅行社也存在着报团人数不够的情况,也有可能跟别的旅行社一起做散客拼团。”
拼团需游客书面同意
记者随后查阅《旅游法》发现,第六十三条规定,因未达到约定人数不能出团的,组团社征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。
“旅行社临时拼团,需要先征得旅游者书面同意。像李女士遇到的这种情况,旅行社的做法已经违规。”今天上午,北京易行律师事务所(北京电视台《法制进行时》栏目合作律所)律师告诉记者,李女士既可以找报团旅行社,也可以找拼团旅行社,“双方应该共同负起责任,先协商解决,实在不行就要走法律途径。”