市民李女士报团参加欧洲游，却被巴黎酒店的虫子咬出一身丘疹荨麻疹。由于她在报团后被“转”给了另一家旅行社，双方对此事互相推诿，至今未能解决。
今天上午，组团社北青旅告诉《法制晚报》记者，处理缓慢是因为缺乏“直接证据”。市旅游委12301热线工作人员表示，此事应由组团社负责。律师也表示，旅行社未先告知游客就自行拼团，违反了《旅游法》相关规定，游客可依法要求赔偿。
市民求助
住酒店被虫咬 旅行社迟迟不解决
上个月李女士在北青旅国际四部报名参加了欧洲旅行团，3月2日到达巴黎后，李女士一行入住了旅行社安排的ibis budget酒店。
第二天起床时，李女士夫妇在床上发现5只红褐色的虫子，最大的虫子体长超过1厘米。“当时我就发现身上有一处咬伤，我爱人背部也有两处。”被虫咬后，李女士夫妇的皮肤都有不良反应。
李女士很担心虫咬引发的健康问题，在收集了酒店虫子的证据后，她跟酒店、旅行社、地接及领队进行了多次沟通，“酒店和旅行社领队都答应会解决这件事，并承诺带我们去医院检查，但直到3月5日离店时，这些承诺也没有兑现。”
3月7日回国后，李女士夫妇马上去医院检查，结果被确诊为丘疹荨麻疹。回国至今已超过半个月，领队一直没有给出任何回复。李女士找到她当初报团的北青旅，得到的答复却是“需要跟对方沟通处理”。
李女士表示，虽然她是通过北青旅报的团，但因参团人数不足，他们临时被拼到一家名为“同盛假期”的旅行社的团中，领队也是同盛假期委任的，“此前根本没人说要拼团，我们是到了机场才被告知人数不够，由另外的旅行社接手。”
记者追访
带团领队称没责任 组团社称正沟通
昨日，记者联系到李女士所说的同盛假期领队，听记者询问李女士在法国被虫咬的事情，对方表示不方便回答。当记者询问这件事情需要找谁来解决时，对方称责任不在己方，“找谁报的名就由谁负责解决。”对方随后便挂了电话。
今天上午，记者联系北青旅国际四部相关负责人，其表示对于李女士的情况公司正在处理中，“之所以处理的慢，是因为难以直接证明李女士得荨麻疹就是由她在酒店里发现的虫子引起的，酒店方面要求必须提供这样的证据，才愿意作出所有赔偿，我们正在协商。”
该负责人告诉记者，公司一直在和地接社以及酒店做沟通，接下来会继续和李女士协商。对于李女士所说到机场才发现是散客拼团，北青旅相关负责人表示：“目前是旅游淡季，旅游团一般都是散客拼团，我们已经提前告知了消费者。”
