昨天，在南京市建邺河西万达广场做生意的庄先生反映，“我在网上订购的饭店开业优惠券，3天前就到南京了，可快递员还没送上门，我自己去找，发现积压的快件堆成山，都没人送。”现代快报记者调查发现，今年春节后快递业遭遇用工荒，不少来自农村的快递员集体辞职，致使大量快件无人送。据了解，快递业近年发展迅猛，但门槛低、管理松散等特点带来许多负面影响，致使服务质量大打折扣，这个作为电子商务末端的朝阳产业亟待规范。
现状
货物3天前
就到家门口网点
庄先生说，他准备在万达广场开一家大饭店，作为开业酬宾的一项重要内容，他在网上订购了杭州商家8000张就餐优惠券，打算发给就餐者作为现金抵用。发货方把优惠券装在一个纸箱里，通过韵达快递发来南京。可眼看饭店要正式开业了，优惠券还是没有收到。他在网上搜索流程记录，发现早在2月13日快件就已抵达南京城西服务站了。庄先生很着急，“奇怪，城西服务站就在家门口，我饭店开业急等着用，怎么还不送来呢?”
实在等不及了，庄先生找到位于恒山路的韵达南京城西服务站，结果他发现现场十分混乱，积压的快件堆成山，门口院内到处是散落的货物，有的包裹都拆散了。庄先生提出要自己提货，一名工作人员回答，没人分拣，得自己翻找。在成堆的快件里，庄先生找了半天也没有发现自己的快件。他回来打电话给韵达上海总部，每次答复都是“我们先了解一下，马上会有人跟你联系。”“饭店开业急等着优惠券用，这几天我打了17个电话，全是这样的答复，可至今还没人主动与我联系。”
昨天上午7点多，庄先生再次来到城西服务站，天下着小雨，很多快件都放在地上被淋湿了。他翻查了半天，与上次一样，仍毫无结果。
万件快递
积压无人送
昨天，现代快报记者来到恒山路，找到韵达快递城西服务站，天下着小雨，院内散落着许多快件，有的泡在水里，已散开来;有的包装纸箱横七竖八，还写着“易碎品”字样。几堆一人多高的货物都用防雨布盖着，一名工作人员对来查找快件的人说，“这几堆都是春节前积压的货物，你的快递这几天刚送来，不会在里面。”
