11日下午，兰州市政府召开新闻发布会通报情况时表示，11日凌晨3时起，兰州威立雅水务集团开始向水厂沉淀池投加活性炭，吸附有机物，降解苯对水体的污染。对此，有兰州市民质疑，对此次事件，兰州市政府方面有延报嫌疑。
有市民质疑说，威立雅水务集团至少应在11日凌晨二三时知道自来水苯超标，但不知道为什么啥也没通报，到现在才说，“我们不知道，而且喝了这么长时间，也不知道咋回事”。
对此，兰州市委书记虞海燕表示，官方对此次事件，没有任何隐瞒。虞海燕说：“没有隐瞒任何事情，这个是什么就在说什么，是什么我们在做什么，我们想到的、认定的我们也就在做，没有隐瞒任何事情，我们可以问心无愧地给社会说。”
