然而,虽然针对的是差异化的高端市场和客户群,但相关部门的监管也不能缺位。假如租车过程中引发安全事故甚至产生驾驶者与乘客间的争端时,有否相应规章进行约束?在Uber最早火起来的美国,监管和潜在的安全问题依然让相关部门头痛。加州就曾有一名六岁大的儿童在用车过程中因发生交通事故而死亡,也因此引发了美国国内对此类软件应承担何种法律责任的激烈讨论。
与相对成熟的出租车市场不一样,新型的租车软件给市场注入新血的同时也向监管部门提出了不少挑战。如何在完善监管又不打压技术创新?这对监管部门来说确是一道待解的难题。