昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种 “诡异”的情形，即不全是网站无法登录，而是显示有票无法购买。一名网友还将自己的购票经历写出来，与记者的体验相似：9点钟，登录不上，9点一刻，登录 上了，看到有票，不能提交;9点25，疑似提交了，未完成订单刷不开……一直到10点20分第二拨放票，网站都刷不开。
同一时段，记者用手机客户端购票，查询时也显示硬卧有票，但在预订环节，也多次尝试均无法登录。
此外，记者昨天体验发现，上午10点多过后12306网站持续无法登录，输完用户名、密码、验证码后，官网就提示“网络可能存在问题，请您重试一下!”
回应：网站确实故障 电话投诉激增
昨天上午，不仅是12306官网、手机客户端无法正常使用，连12306客服电话也打不通。
下午记者终于拨通了电话，对此12306客服人员表示，昨天上午官网确实出现了故障，早上打电话投诉的用户也很多，导致电话访问量太大，也会出现电话无法接通的状况。在经过技术人员的排查之后，到昨天下午网站已经恢复了正常。
铁路部门一位负责人分析，尽管12306技术维护做过最高流量的测试，但也架不住访问量实在太高。“淘宝双11也不会全部用户集中在某一个时段访问，顶 多刚好在夜里12点的时候有一部分人等着。但买火车票就不同了，比如说我自己不需要抢票，但被朋友委托一起帮忙抢票，朋友也找了其他几个人一起帮忙，经常 是为了买一张票，却有四五个人在抢。”
