赵庆认为，很多患者所谓的心理问题其实并非心理疾病，只是缺乏宣泄释放情绪的环境和方式。因此，一般心理咨询所的主要工作在于为患者提供一个合适的环境和方式。“几乎所有私人咨询所都会营造一个比较舒适、安静的环境，咨询师也会保持足够的耐心与患者交流。”赵庆说，目前我市私人心理咨询师平均一天也就接待2~3名患者，接待一名患者平均耗时2小时左右，以便有足够的时间深入沟通、疏导患者的问题。收费则是按小时收费，每小时200~700元不等。
赵庆的观点得到市内一家三甲医院心理专家的认同。他说，导致患者口中“冷漠接诊”的原因，除了每天巨大的接诊量导致医师无法深入与患者沟通外，心理门诊的治疗手段也是一个重要因素。“医院心理门诊与私人心理咨询所不同，带有明显的医疗性质，更偏重通过药物或物理对患者的生理进行治疗，比如以药物缓解、治疗患者的抑郁症、失眠症等。”他表示，心理门诊通过仪器等设备对患者进行测评，其结果足以为医师的治疗提供准确的判断，医患之间的交流对判断病情并非那么重要，这种交流环节的简省可能导致患者觉得遭受“冷漠接诊”。
这位专家表示，医院心理门诊与私人心理咨询所对患者来说，应是相辅相成的关系。“需要提醒的是，心理问题和心理疾病是两种完全不同的概念。心理问题着重疏导，也就是私人咨询所一般提供的语言交流、宣泄;心理疾病必须接受治疗，这是没有处方权的私人咨询所不能提供的。”他说，患者若无法判断自身属于哪种情况，可以先通过电话等方式与私人咨询所交流症状，若判断为心理疾病再去心理门诊，这样可以避免重复问诊产生的费用。
