想要搜“天猫”，搜出来的结果却是“京东”，这是昨天网民刘先生在使用百度的过程中遇到的情况，有类似刘先生经历的网友不少。有网友认为，广告出现在自然搜索结果之前影响了体验。对此百度相关人士解释称，百度在搜索结果中已对推广链接进行了标注，而企业使用他人商标作为付费搜索的关键词也是行业通行的做法。
市民刘先生在使用百度过程中无意发现，当自己在搜索框中键入“天猫”这一关键词时，搜索结果中排名第一名的竟是“京东商城”。刘先生更换浏览器重新搜索发现，仍然是之前的结果。刘先生本人几乎没有上过京东商城购物，这样的搜索结果也让他感到很费解。
和刘先生一样疑问的网民还有不少，这也让网友感叹“猫狗大战实在是太激烈了”。根据网友所反映的情况，记者也在电脑上进行了尝试。不过记者发现，虽然用同样一个关键词“天猫”，每次搜索到结果都不一样，有时天猫官网排在搜索结果的第一位，有时排名首位的是京东商城，唯一不同的是这个结果的右上角标注了“推广链接”四个字，而且背景显示是灰色。
百度公关部王先生昨日在接受记者采访时称，网友用同一个关键词会搜出不同的结果，是百度智能匹配的结果，它会因用户所在地区、上网时段、上网习惯的不同而有所区别。至于为何搜“天猫”会出现“京东”，他称，京东商城是百度的客户，它在百度推广中有投放，因此会出现网友反映的上述情况。
根据百度推广官网显示，百度推广是一种“按效果付费的网络营销服务”，推广信息出现在何处，是由出价和质量度共同决定的。王先生称，企业可以在百度投放与竞争对手相关的关键词，但不允许假冒竞争对手。为了区别推广链接和自然搜索结果，百度会在搜索结果的右上角分别进行标注。正如网友看到的，网友虽然搜的是“天猫”，但排名首位结果“京东商城”被标注了“推广链接”四个字，而接下来的第二条结果“天猫”，则被标注“官网”二字。
记者发现，像这样的情况不仅是百度一家搜索引擎才有。记者在谷歌搜索框输入鞋类电商“好乐买”的名字，出现在搜索结果中的第一条结果是其竞争对手优购网的官网信息，不过也被标注“广告”二字。北京大学法学院教授、中国知识产权法学研究会副会长曲三强称，在竞价排名业务中使用他人商标作为付费搜索的关键词是众多网站的通行模式，但这也是一种颇具争议的行为，致使搜索引擎服务商在世界范围内频频遭遇诉讼。几年前，媒体也报道，网友在百度上搜“麦当劳”时，出现了“肯德基”的网站推广结果，并质疑这种行为是否涉嫌违法。
不少网友认为，推广链接位于自然搜索结果之前，这种商业化的行为会给网友的搜索带来不便，也影响了体验。王先生对此表示，百度会对网友的搜索进行广泛匹配，但如果搜某个官网，无论是否有推广链接，官网信息一定是出现在前三条搜索结果之中。此外百度也会对客户的推广投放进行把关，不会允许假冒网站出现
