尽管奥巴马政府对彻查事件表现出积极姿态，但不少国会议员仍然表示很失望。亚利桑那州共和党参议员、退伍军人麦凯恩和美国伊拉克与阿富汗退伍军人组织负责人利科霍夫均表示，奥巴马政府应对措施来得太晚、做得太少，几句演讲词不能真正解决退伍军人事务部的问题。同一天，国会众议院还通过一项提案，希望赋予该部门主管更大的权限来解雇那些涉事人员。参议院也将很快就此举行听证会。
长久以来，美国退伍军人事务部内部管理问题一直是一块“难啃的骨头”。该部门可谓是美国最大的医疗服务机构，拥有1700家医院或诊所，直接关系到近900万退伍军人的医疗福利问题。
《华盛顿邮报》分析认为，一方面，由于退伍军人事务部的文档系统非常陈旧，几乎仍然全部采取书面形式。它的电子系统与五角大楼也互不兼容，因此处理申请需要很长时间。据官方统计，目前有近100万退伍军人正在等待领取伤残赔偿金，他们平均需要等待273天，有25万人已等待超过1年。另一方面，退伍军人事务部官僚系统庞大，上下左右不通，难以进行有效监管和改革，加上内部管理不善，退伍军人们获得基本的医疗服务十分不易。
早在竞选总统时，奥巴马就曾慷慨陈词，发誓上台后要改善退伍军人看病难的问题，甚至承诺要“推翻退伍军人事务部的官僚化”。如今，奥巴马的总统任期已过去5年有余，由他直接管控的官僚体系却频频引发政治风险，导致其内阁再次陷入信任危机。目前，该丑闻仍在继续发酵。美国智库布鲁金斯学会军事问题专家欧汉龙认为，无论最终新关是否下台，奥巴马政府首先应当做的是出台更多切实的改革措施，才有可能挽回舆论支持。
