其实，这一丑闻仅是美国退伍军人事务部内部黑幕的冰山一角。经媒体调查发现，至少还有7个城市的退伍军人医院涉嫌伪造患者候诊名单，人为制造出医院候诊时间大幅减少的假象。另外，去年11月，南卡罗来纳州一家退伍军人医疗中心也曾被爆出，至少有20名老兵因候诊时间过长或处置不当而死亡。遗憾的是，美国政府对此问题始终未采取有效行动。
奥巴马在5月21日的讲话中强调：“有关事件经调查一旦属实，对所有当事人一定严惩不贷。”他表示已派出白宫副幕僚长纳伯斯前往涉事医院进行详细调查，并将向国会提交一份最新报告。而关于新关本人的去留问题，奥巴马认为，新关自上任后对退伍军人事务部的工作尽心尽力，也非常希望实现改革。但该部门存在太多系统性难题，因此“新关辞职暂时也无法解决任何问题”。有分析认为，奥巴马力保新关情有可原，毕竟现年71岁的新关是美国首位亚裔四星上将，也是奥巴马内阁的一员大将。
