美国有线电视新闻网4月23日披露，美国退伍军人医疗体系通过伪造名单制造患者得到及时医治的假象，导致退伍军人在漫长的候诊过程中未得到诊治而去世。
美国退伍军人医疗制度规定，患者候诊时间应控制在14日到30日之内。但一名曾长期在退伍军人医疗系统内工作的退休医生萨姆·福迪透露，美国亚利桑那州菲尼克斯市的退伍军人医院通过制作一明一暗两份患者候诊名单，企图隐瞒大约1400到1600名患者候诊超时的问题，至少有40人在漫长的等待过程中因未得到医治而身亡。
根据福迪的说法，秘密名单的做法是菲尼克斯退伍军人事务部门故意为之，目的就是要规避内部制度。他还向媒体描述了医院伪造名单的过程。当一名退伍老兵预约就诊时，他的信息先被输入电脑，然后被截屏打印出来。实际上，电子预约系统中根本没有留下患者信息。除非患者等候时间不到14天时，他们的名字才会从名单中划掉，从而人为制造出候诊时间大幅减少的假象。
“在华盛顿的退伍军人事务部看到的‘官方’候诊时间完全是虚构的。地方一边造假，一边向上级报告：我们的候诊时间不到10天，完全符合规定。”福迪说，“但实际上时间要久很多，半年，9个月，有些情况下需要等21个月之久”。
退伍老兵托马斯·布林曾有癌症病史，在出现尿血症状后，家人迅速把布林送入退伍军人医院。因为布林对在海军服役的经历尤为自豪，退伍军人医院是他唯一想去看病的地方。布林的家人说，急诊室的人在病历上写情况“紧急”，需要在一周内就医，然后就让布林回家了。
医院一直没有为布林做预约，家人不停给医院打电话，院方说其他病人情况也很危急，但预约就诊已经排到7个月以后了，让布林耐心等待。布林在候诊过程中饱受病痛折磨，在等到就诊安排通知前就去世了。
