凤凰县委通报称，游客兴奋过度摇晃木桥，致桥面倾斜，引发了这次事件。
据凰县政府办通报，截至今晨零点30分，落水游客已基本搜寻上岸，其中24人送往医院检查，2人轻微伤留院观察，其余22人返回宾馆休息。为防遗漏，搜寻工作仍在进行。
