女儿在加拿大定居，最近怀孕了，想让母亲去照顾一下。可是女儿从温哥华寄回国的签证材料，却被稀里糊涂地退回到加拿大。送信的邮递员称，信没有送到是因为小区保安不让他进门。这个理由让于先生很生气。
于先生住在新悦家园小区26号楼。他说，4月6日，女儿从温哥华寄回家一封平信，里面有女儿的收入证明、财产证明等材料。照理说这封信应该是7至10天就能送达北京，随后妻子就能拿着这些材料去大使馆办理签证了。
为此，自4月13日起，于先生每天都去所住的楼下查看信箱，每天早晚各看一次，可是信迟迟没有寄到。直到4月26日，于先生觉得情况不对劲，就去昌平区邮政局查询。邮局工作人员告诉于先生，4月17日，确实有一封加拿大来的信，信封上也写有汉字地址。可是，邮递员当天到新建成的新悦家园小区投递时，保安不让他进门。于是，邮递员回到单位，以“地址不详”为由，将信退了回去。
听到这个情况，于先生非常生气：“信封上小区名字、楼号和房间号明明写得一清二楚，怎么能说地址不详呢?这封信对我们来说很重要，退回去得耽误我们多少时间，耽误办多少事啊?”昨天，昌平区邮政局工作人员又向于先生解释，新悦家园小区26号楼是去年刚入住的新小区，“你们小区还没办通邮手续，小区保安又不让进，我们也没办法，只能退回去。”
为此，于先生找到了管理小区的北京阳光盛世物业管理有限公司。物业员工拿出一份物业与昌平区邮政局签订的投递协议，证明昌平区邮政局答应给新悦家园小区新建成的4栋楼进行报刊和信件投递。因为投递协议的签订之日为“2014年1月3日”，协议当天就生效了，所以不存在没办通邮手续的情况。物业员工还说，只要在他们那里办理临时出入证件，邮递员就能出入小区，“你看我们这登记簿，上面有电信等很多部门的人出入记录。我们不会专门拦邮局的人。”
听到这里，于先生感到很无奈：“现在信已经退回去了，如果想再寄回来，一来一回，估计又得多等20多天，甚至一个月。当初如果能更耐心一点，我们也不至于这么为难啊。”
今天上午，昌平区邮局工作人员仍表示，新悦家园26号楼没办好通邮手续。不过工作人员也询问于先生有无补救办法，若是他女儿再寄材料过来，一定给他送上门。
