事发后，十多位邻居冲上楼想要救人，但被防盗门挡住。51岁水暖工跑着去五金店借来撬棍，与民警一起把门强行撬开，进屋时，女子已经拽了大约20分钟，身体已经有点僵了。男子的右腿卡在窗户上，女子几乎脱力，是靠着身体的重量压着男子的右腿才没有掉下去。
