经过家人的劝说，嫌犯情绪逐渐平稳，同意人质喝水。
男子曾3次欲拖带人质从超市乘车离开，最终都忽然折返。而此前警方狙击手已布置到位。为尽量挽救男子的生命，民警又从郏县老家将嫌犯亲属接到郑州展开劝说。在第四次劝说中，民警瞅准时机成功将男子制服。经过警方4小时的努力，人质终于被成功解救。
