家里人见她这么卖命,真是又好气又心疼,跟她开玩笑说“没想到你都是50多岁的人了,还干上这拉客的活”。
2001年5月18日,是一个传统的吉祥日子。林豆豆当掌柜的黄鹤大酒楼正式开张了。那天,很多至爱亲朋都来捧场。北京震动了。人们听说林豆豆在北京开饭店,纷纷赶来看稀奇。一时间,黄鹤大酒楼门庭若市,生意异常红火。
名气不是万能的 干时方知打工苦
开业的红火,让林豆豆精神大振。谁知她的高兴劲儿还没有超过10天,酒楼的生意便渐渐冷清了下来。
眼看着酒楼一天一天在亏损,林豆豆寝食难安。这天,林豆豆偶然发现几乎每一个工作人员的脸上都有一丝傲气,这让她大吃一惊。一了解才知道这些员工都认为她是社会名人、大人物,所以在她手下打工,都有一些优越感。
林豆豆似乎一下找到了酒楼生意冷清的症结:名人效应不起决定因素,酒店要想吸引顾客,最终还得靠口味、特色和服务质量来吸引回头客。林豆豆立即召集员工开会,要求服务员必须面带微笑;骂不还口,只允许耐心解释;打不还手,只能主动避让。一天,一个熟客独自喝得酩酊大醉,当服务员上前劝他别喝了的时候,他非但不听,还大发脾气。林豆豆见状,连忙上去劝阻。