全社区动员帮孩子找家长
抱着孩子，老人看他也没有什么伤，就带他去找家人。
“他知道大概的方向，我就顺着他指的方向走。可他有20多斤，没走多远我就抱不动了。”老人说，而且当时孩子没穿多少衣服，天这么冷，再冻着了可怎么办。恰巧，社区工作站就在路边，老人抱着孩子进了社区工作站。
此时的孩子，光着脚丫子，由于惊吓过度，一直在哭。工作人员接过孩子，赶紧给他盖上厚实的衣服，轻声安慰他，一边联系42栋的楼门长，寻找孩子的家长。
过了一会儿，孩子终于平静了下来。可是由于惊吓，他竟说不出自己的名字，也不知道爸爸妈妈的名字。只记得自己4岁半，爸爸妈妈是卖鸭脖的。今天一个人在家，因为害怕有坏人从门口进来，才爬窗户出去。
工作人员赶紧查阅42栋的户口底册，并向楼门长了解居民信息，初步判定，孩子的父母是来京务工人员。大家一边给二楼的房主打电话逐一排除，一边派人去东高地市场，了解卖鸭脖的商贩的信息。
去市场的工作人员走到半路，发现一位30岁左右的男子在社区里匆匆跑过，左顾右盼，面色焦急，好像在寻找什么。而且，这名男子和小男孩的长相很是相似。工作人员上前询问，这名男子果然在找孩子，而且孩子还是从家里丢的。
工作人员带着这名男子回到社区工作站，孩子见到爸爸立即扑了上去。
见孩子安全了老人悄然离开
孩子父亲姓张，在亦庄做生意。孩子母亲全职在家照顾孩子。当天，孩子母亲去市场帮忙进货，才把孩子单独留在家中。中途，孩子父亲回家看孩子，发现孩子不见了，窗户还被打开了，才知道大事不好。
见到孩子平安无恙，张先生一个劲儿给社区工作人员鞠躬道谢，并询问接住孩子的老人姓名，表示要郑重感谢。
此时，救孩子的老人早已离开社区工作站。原来，老人把孩子交给工作人员、解释完情况后，就悄悄离开了。工作人员发现后追了出去，再三询问，老人才告诉他们，自己叫刘国全，住45栋。
“那窗台离地面有4米多高呢，下面全是水泥地，万一孩子掉到地上，要不了命，也得摔残了。孩子的小胳膊小腿多嫩!”当时，社区里一位老奶奶和一名废品收购人员也目睹了这惊心动魄的一幕，不由得后怕。事发当天，社区工作人员对孩子的父亲进行了安全教育，不能将小孩单独留在家中，避免造成危险。
