互联网保险设计从需求出发
然而如何突围正是摆在险企面前的一道难题。此前,在“第十一届财经风云榜——布局保险业的深度市场化”峰会上,众多保险业大佬对此发表了自己的看法。
和讯放心保运营总监张焘认为,保险理财产品之所以如此火爆,是在中国理财市场井喷之时,以低门槛、高收益、短期限的特点占了先机。但是,不得不清醒地看到,专业的理财金融产品将会逐渐比挂名保险的理财产品更有优势。所以,互联网保险的转型势在必行。在张焘看来,转型的第一步就是先将互联网保险市场做更彻底的细分。目前的互联网保险市场有很多都还没有去深挖,没有做细分研究以及定位。只有彻底细分、重新定位之后,才能找到客户真正需要的是什么,才能真正开发出这片蓝海。
当下,无论是传统的还是互联网上的保险市场,产品同质化问题都非常严重。尤其是在保险“触网”之后,网络使得无数差别不大的保险放在同一平台上,消费者更是无从选择。于是,在某一个独具噱头的产品出现后,大家蜂拥而上。因此,安联财险副运营官宋玄壁也提出,保险不能死守原来的方式,必须要创新。
需要分清的是,创新与打造一个噱头重新包装产品是两回事。宋玄壁强调,创新要跳出一些框框,但是不能过度。而什么叫真正的创新?是有客户需求来实际支持的,这就是真正意义上的需求。
综合以上观点,不难发现,无论是让保险市场细分得更彻底还是产品合理创新,其基础都是要满足消费者需求。说到底,抓住了消费者的眼球并不等于抓住了消费者的心,而从消费者需求出发设计的产品,才有可能从互联网上突围而出。