我国发文明确信访事项60日内办结 越级不受理

　　■ 观点T9d老兵苑

　　保护信访权益就近表达诉求T9d老兵苑

　　国家行政学院教授龚维斌认为，《办法》既规范了信访人的信访行为，保护他们的信访权益，让他们依法有序就近表达诉求，寻求问题解决途径，又对信访工作人员提出要求，让他们认真履职，按照程序办事。T9d老兵苑

　　“绝大部分事项其实在基层能够得到解决。”龚维斌认为，信访人之所以“信上不信下”，与认为上面官员能够“压住”下级的传统观念不无关系。有些信访人对信访程序不太了解，需加强疏导教育。对各级行政机关而言，龚维斌认为，确实要提升工作水平，从而提高信访人对政府工作的满意度。同时，要完善考核制度，倒逼基层改进。T9d老兵苑

　　图解“信访事项受理办理”新规T9d老兵苑

　　信访事项如何提出?T9d老兵苑

　　信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。2013年7月，国家信访局已全面放开网上投诉受理。T9d老兵苑

　　信访办理有何原则?T9d老兵苑

　　坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决”原则，引导来访人依法逐级走访。