11 日，记者从江苏淮安市召开的全国网上信访工作现场推进会上获悉，全国网上信访信息系统建设时间表正式出炉，到今年12月31日前新的全国网上信访信息系统将基本建成，达到运行条件，实现信访业务全部在网上流转。
早在今年2月25日， 中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》就曾指出：要进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，健全公开透明的诉求表达和办理方式。 实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。
信访本来就是指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题一种行为，信访制度实行以来，在听民意、解民忧等方面发挥了巨大作用。随着形势的变化，也出于信访工作的不断规范的需要，创新信访工作方法变得非常必要，实行网上受理信访制度就是很好的尝试。
让信访工作“上网”有着其他传统途径无法比拟的优势。据有关数据统计，中国网民规模已达6.18亿，庞大的网民群体，能很好的代表群众的呼声;在网上，群众喜欢畅所欲言，把自己想说的想听的想看的都很直接的表达出来，方便政府收集民意、倾听民声;网上信访是信访部门借助群众最熟悉、最方便的网络工具来畅通群众诉求表达渠道，有利于增强信访工作的公开透明度。
实行网上受理信访制度，推行阳光信访，必须严格遵守国家相关信访法律法规。“无规矩不成方圆”，信访上了网，也必须在法律规定的框架下进行，以保证信访的合法有序。建立健全一个网上信访工作流程体系，是做好网上信访的技术性要求。信访系统需要程序简单、明了、易于上手操作，而系统本身又要能满足群众表达自身诉求的基本需要，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可评价，最终让信访工作在阳光下进行。
